Delivery Information

Stokta bulunan ürünler, ödeme işlemini tamamladığınız tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmi tatil, bayram ve yoğunluk yaşanan özel günler dışında bu süre genellikle daha kısa olmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz yerleşim bölgesine göre genellikle 2-3 gün içerisinde size teslim edilir. Stokta o anda bulunmayan veya tedarikcilerden temin edilen ürünler ise ürün bilgilerinde belirtilen sürelerde temin edilerek kargoya verilir. Eğer tedarik sürecinde yaşanan aksaklıklardan dolayı teslimatta gecikme yaşanması sözkonusu olacak ise durum size e-posta/SMS ile bildirilir. Bu durumda ürünün temin edilmesini bekleyebilir ya da siparişinizi iptal edebilirsiniz.

MODAMOT.com'dan sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile kargo bilgileri tarafınıza bildirilir. Ayrıca siparişinizin hangi aşamada olduğunu www.modamot.com web sitemize üye girişi yaparak Profilim -> Sipariş Geçmişim sayfasından da izleyebilirsiniz.

Tüm siparişler, yasal zorunluluk gereği faturası ile birlikte kargoya verilmektedir. Faturanız siparişinizin gönderildiği paketin dış yüzünde, şeffaf plastik bir cep içerisinde, dışardan okunabilecek şekilde gönderilmektedir. Kargonuz geldiğinde faturanız siparişinizle birlikte teslim edilmez ise kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Buna rağmen faturanız elinize ulaşmadı ise bize bildirmeniz halinde faturanızın "Aslı gibidir" kaşeli bir nüshasını adresinize gönderebiliriz.

MODAMOT.com'dan sipariş ettiğiniz ürün kargo firması tarafından size teslim edilirken kargo görevlisi kimliğinizi görmek isteyecek ve kimlik numaranızı kaydedecektir. Ürünleriniz teslim edildiğinde kargo görevlisinin huzurunda paketi açarak içeriğiniz kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketin içeriğinde bir yanlışlık varsa, ürünler hasarlı ya da eksik ise veya paket sizden önce açılmış ise lütfen kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyiniz ve bu tutanağı kargo görevlisi ile birlikte siz de imzalayarak teslimatı kabul etmediğinizi de tutanakta belirtiniz. Durumu www.modamot.com web sitemizde belirtilen iletişim kanalları ile tarafımıza bildiriniz. Bu gibi durumlarda siparişinizi iptal edebilir ya da doğru/sağlam şekilde tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz. Her koşulda sorununuzu en kısa sürede çözebilmek için elimizden gelen gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz.

Kargonuz belirttiğiniz teslimat adresine ulaştığında eğer adreste kimse yoksa kapıya teslimatınızla ilgili bir not bırakacaktır. Lütfen bu notta belirtilen süre içerisinde belirtilen kargo şubesi ile iletişime geçiniz. Aksi taktirde notta belitilen süre dolduğunda kargonuz geri dönecektir.

Ürün teslimatıile ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilir, web sitemizin İletişim sayfasında belirtilen kanallarla bize ulaşabilirsiniz.